Πολιτική αποστολής

Ευχαριστούμε για την αγορά σας από Ruben Cocinas. Αυτή η Πολιτική Αποστολής εξηγεί τον χρόνο επεξεργασίας παραγγελιών, τους εκτιμώμενους χρόνους παράδοσης, τις χρεώσεις αποστολής, τις περιοχές παράδοσης, την παρακολούθηση και σημαντικές πληροφορίες αποστολής για έπιπλα και υπερμεγέθη προϊόντα.

1. Χώρες στις οποίες Αποστέλλουμε

Αυτή τη στιγμή δεχόμαστε παραγγελίες για παράδοση σε διευθύνσεις στις ακόλουθες αγορές όταν η αποστολή είναι διαθέσιμη στο ταμείο:

Spain; Ελλάδα; Ιταλία; Γαλλία; Γερμανία; Τσεχία; Ιρλανδία; Πορτογαλία; Πολωνία; Αυστρία.

Η διαθεσιμότητα αποστολής μπορεί να διαφέρει ανάλογα με το προϊόν, τη διεύθυνση παράδοσης, το μέγεθος του προϊόντος, το βάρος του προϊόντος, τους περιορισμούς του μεταφορέα, τις τελωνειακές απαιτήσεις και τους τοπικούς περιορισμούς παράδοσης.

Δεν αποστέλλουμε σε ταχυδρομικές θυρίδες, διευθύνσεις APO/FPO, διαμεταφορείς, ξενοδοχεία, προσωρινές διευθύνσεις ή ελλιπείς διευθύνσεις, εκτός εάν αυτή η επιλογή παράδοσης είναι ρητά διαθέσιμη στο ταμείο.

Εάν η χώρα, η περιοχή ή η διεύθυνσή σας δεν είναι επιλέξιμη στο ταμείο, αυτή τη στιγμή δεν προσφέρουμε παράδοση σε αυτήν την τοποθεσία για αυτήν την παραγγελία.

2. Χρόνος Αποκοπής Παραγγελίας και Χρόνος Επεξεργασίας

Ο χρόνος αποκοπής παραγγελίας μας είναι 5:00 μ.μ. (CET).

Οι παραγγελίες γενικά επεξεργάζονται εντός 1-3 εργάσιμων ημερών μετά την επιβεβαίωση πληρωμής. Οι εργάσιμες ημέρες είναι Δευτέρα έως Παρασκευή, εξαιρουμένων των δημόσιων αργιών στην Spain.

Οι παραγγελίες που υποβάλλονται μετά τον χρόνο αποκοπής, τα σαββατοκύριακα ή τις αργίες αρχίζουν να επεξεργάζονται την επόμενη εργάσιμη ημέρα.

Ο χρόνος επεξεργασίας μπορεί να παραταθεί κατά τις περιόδους αιχμής, την επανεξέταση πληρωμής, την επαλήθευση διεύθυνσης, τους ελέγχους αποθέματος, τις διακοπές μεταφορέων, την επανεξέταση τελωνειακών εγγράφων ή περιστάσεις εκτός του εύλογου ελέγχου μας.

3. Κόστος Αποστολής

Χρησιμοποιούμε σταθερά τιμολόγια αποστολής που πληρώνει ο πελάτης ανά αγορά προορισμού και κατηγορία αποστολής προϊόντος. Η κατηγορία αποστολής για κάθε προϊόν καθορίζεται από τον τύπο προϊόντος, τις διαστάσεις του πακέτου, το βάρος του πακέτου, τη μέθοδο του μεταφορέα και το εάν το προϊόν απαιτεί χειρισμό επίπλων ή φορτίου.

Οι ακόλουθες χρεώσεις αποστολής εμφανίζονται στο τοπικό νόμισμα της αγοράς του πελάτη και πρέπει να εμφανίζονται στο ταμείο πριν από την πληρωμή:

Ορισμοί κατηγοριών αποστολής:

Εάν μια παραγγελία περιέχει προϊόντα από περισσότερες από μία κατηγορίες αποστολής, ισχύει η υψηλότερη εφαρμοστέα κατηγορία αποστολής για την παραγγελία, εκτός εάν το ταμείο εμφανίζει σαφώς χαμηλότερο προωθητικό τιμολόγιο αποστολής πριν από την πληρωμή.

Δεν προσθέτουμε κρυφές χρεώσεις αποστολής, χειρισμού, συσκευασίας, μεταφορέα ή υπηρεσιών μετά το ταμείο. Εάν η παράδοση δεν είναι διαθέσιμη σε μια συγκεκριμένη διεύθυνση, το ταμείο δεν πρέπει να επιτρέπει την υποβολή της παραγγελίας για αυτήν τη διεύθυνση. Εάν μια διεύθυνση δεν μπορεί να εξυπηρετηθεί μετά την υποβολή της παραγγελίας λόγω περιορισμών του μεταφορέα, θα επικοινωνήσουμε με τον πελάτη και, όπου αρμόζει, θα ακυρώσουμε την μη αποσταλείσα παραγγελία και θα εκδώσουμε επιστροφή χρημάτων.

Οι χρεώσεις αποστολής δεν περιλαμβάνουν φόρους, δασμούς, ΦΠΑ εισαγωγής, τέλη εκτελωνισμού, προμήθειες μεσιτείας ή προαιρετικές ειδικές υπηρεσίες, εκτός εάν το ταμείο δηλώνει ρητά ότι αυτές οι χρεώσεις περιλαμβάνονται.

Προαιρετικές υπηρεσίες όπως παράδοση στο σπίτι, παράδοση στο δωμάτιο της επιλογής σας, παράδοση στον επάνω όροφο, συναρμολόγηση, εγκατάσταση, τοποθέτηση στον τοίχο, απομάκρυνση παλιών επίπλων, απομάκρυνση συσκευασίας ή προγραμματισμένη παράδοση white-glove δεν περιλαμβάνονται στην τυπική αποστολή, εκτός εάν εμφανίζονται ρητά ως περιλαμβανόμενες στη σελίδα του προϊόντος ή στο ταμείο.

4. Εκτιμώμενοι Χρόνοι Παράδοσης

Ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης περιλαμβάνει τόσο τον χρόνο επεξεργασίας της παραγγελίας όσο και τον χρόνο μεταφοράς του μεταφορέα. Οι εκτιμήσεις παράδοσης δεν είναι εγγυημένες ημερομηνίες παράδοσης, εκτός εάν δηλώνονται ρητά γραπτώς.

Spain standard parcel items: επεξεργασία 1-3 εργάσιμες ημέρες; μεταφορά μετά την αποστολή 3-5 εργάσιμες ημέρες; εκτιμώμενος συνολικός χρόνος παράδοσης 4-8 εργάσιμες ημέρες.

Spain μεγάλα, βαριά ή υπερμεγέθη έπιπλα: επεξεργασία 1-3 εργάσιμες ημέρες; μεταφορά μετά την αποστολή 4-7 εργάσιμες ημέρες; εκτιμώμενος συνολικός χρόνος παράδοσης 5-10 εργάσιμες ημέρες.

Spain απομακρυσμένες ή περιορισμένης εξυπηρέτησης περιοχές: επεξεργασία 1-3 εργάσιμες ημέρες; μεταφορά μετά την αποστολή 7-10 εργάσιμες ημέρες; εκτιμώμενος συνολικός χρόνος παράδοσης 8-13 εργάσιμες ημέρες.

EU αγορές standard parcel items: επεξεργασία 1-3 εργάσιμες ημέρες; μεταφορά μετά την αποστολή 5-8 εργάσιμες ημέρες; εκτιμώμενος συνολικός χρόνος παράδοσης 6-11 εργάσιμες ημέρες.

EU αγορές μεγάλα, βαριά ή υπερμεγέθη έπιπλα: επεξεργασία 1-3 εργάσιμες ημέρες; μεταφορά μετά την αποστολή 7-10 εργάσιμες ημέρες; εκτιμώμενος συνολικός χρόνος παράδοσης 8-13 εργάσιμες ημέρες.

Καθυστερήσεις μπορεί να προκύψουν λόγω εκτελωνισμού, καθυστερήσεων μεταφορέα, καιρού, απεργιών, αργιών, απομακρυσμένων τοποθεσιών παράδοσης, ελλιπών διευθύνσεων, επαλήθευσης πληρωμής, περιορισμών μεγέθους προϊόντος ή άλλων γεγονότων εκτός του εύλογου ελέγχου μας.

5. Παράδοση Επίπλων και Υπερμεγέθων Προϊόντων

Ορισμένα έπιπλα απαιτούν ειδικό χειρισμό λόγω μεγέθους, βάρους, συσκευασίας ή απαιτήσεων του μεταφορέα φορτίου.

Εκτός εάν δηλώνεται ρητά στη σελίδα του προϊόντος ή στο ταμείο, η τυπική παράδοση δεν περιλαμβάνει παράδοση στο σπίτι, παράδοση στο δωμάτιο της επιλογής σας, παράδοση στον επάνω όροφο, συναρμολόγηση, εγκατάσταση, τοποθέτηση στον τοίχο, απομάκρυνση παλιών επίπλων, απομάκρυνση υλικών συσκευασίας ή υπηρεσία white-glove.

Οι πελάτες είναι υπεύθυνοι να επιβεβαιώσουν ότι το προϊόν χωράει μέσα από πόρτες, σκάλες, ανελκυστήρες, διαδρόμους και την τοποθεσία παράδοσης.

Εάν η παράδοση δεν μπορεί να ολοκληρωθεί λόγω περιορισμών πρόσβασης, λανθασμένων μετρήσεων, περιορισμένης εισόδου ή μη διαθέσιμου παραλήπτη, μπορεί να ισχύουν πρόσθετες χρεώσεις μεταφορέα όπου επιτρέπεται από τον νόμο.

6. Πληροφορίες Παρακολούθησης

Όταν αποσταλεί η παραγγελία σας, θα στείλουμε email επιβεβαίωσης αποστολής με πληροφορίες παρακολούθησης, εάν είναι διαθέσιμες.

Οι ενημερώσεις παρακολούθησης μπορεί να χρειαστούν 24-72 ώρες για να εμφανιστούν μετά τη δημιουργία της ετικέτας αποστολής. Οι μεγάλες αποστολές φορτίου μπορεί να έχουν λιγότερο συχνές ενημερώσεις παρακολούθησης από τις τυπικές αποστολές δεμάτων.

7. Φόροι, Δασμοί, Τελωνεία και Τέλη Εισαγωγής

Πριν από την πληρωμή, το ταμείο θα εμφανίζει την τιμή του προϊόντος, τις ισχύουσες εκπτώσεις, τις χρεώσεις αποστολής, τους φόρους, τους δασμούς, τις χρεώσεις εισαγωγής και το συνολικό ποσό πληρωμής όπου αυτές οι χρεώσεις εισπράττονται από εμάς.

Για διεθνείς παραγγελίες, μπορεί να ισχύουν τελωνειακοί δασμοί, ΦΠΑ εισαγωγής, προμήθειες μεσιτείας και άλλες κρατικές επιβαρύνσεις ανάλογα με τη χώρα προορισμού και τη μέθοδο αποστολής.

Εάν το ταμείο δηλώνει συγκεκριμένα ότι οι δασμοί και οι φόροι εισαγωγής περιλαμβάνονται, αυτές οι χρεώσεις εισπράττονται στο ταμείο για αυτήν την παραγγελία. Εάν το ταμείο δεν δηλώνει ότι οι δασμοί και οι φόροι εισαγωγής περιλαμβάνονται, ο πελάτης μπορεί να είναι υπεύθυνος για την πληρωμή τους απευθείας στον μεταφορέα, την τελωνειακή αρχή ή την τοπική φορολογική αρχή πριν ή κατά την παράδοση.

Δεν ελέγχουμε τους χρόνους εκτελωνισμού ή τις κρατικές επιβαρύνσεις. Δεν μπορούμε να επισημάνουμε παραγγελίες ως δώρα, να υποτιμήσουμε αποστολές ή να παράσχουμε ανακριβή τελωνειακά έγγραφα.

8. Λανθασμένη ή Ελλιπής Διεύθυνση

Οι πελάτες είναι υπεύθυνοι για την παροχή πλήρους και ακριβούς διεύθυνσης παράδοσης.

Δεν είμαστε υπεύθυνοι για καθυστερήσεις, αποτυχημένη παράδοση, αποστολές επιστροφής στον αποστολέα ή πρόσθετες χρεώσεις που προκαλούνται από λανθασμένες, ελλιπείς ή παρωχημένες πληροφορίες διεύθυνσης που παρέχει ο πελάτης.

Εάν μια παραγγελία επιστραφεί λόγω λανθασμένης ή ελλιπούς διεύθυνσης, μπορεί να επικοινωνήσουμε μαζί σας για να κανονίσουμε εκ νέου αποστολή. Μπορεί να ισχύουν πρόσθετες χρεώσεις αποστολής όπου επιτρέπεται από τον νόμο.

9. Αποτυχημένη Παράδοση ή Αρνηθείσα Παράδοση

Εάν ένα πακέτο δεν μπορεί να παραδοθεί επειδή ο παραλήπτης δεν είναι διαθέσιμος, η διεύθυνση είναι λανθασμένη, η παράδοση απορρίπτεται, τα τελωνειακά τέλη δεν έχουν πληρωθεί ή το πακέτο δεν παραλαμβάνεται, η αποστολή μπορεί να επιστραφεί σε εμάς ή να αντιμετωπιστεί σύμφωνα με τις διαδικασίες του μεταφορέα.

Σε τέτοιες περιπτώσεις, τα τέλη επιστροφής του μεταφορέα, τα τέλη αποθήκευσης, οι τελωνειακές χρεώσεις ή τα τέλη εκ νέου αποστολής μπορεί να αφαιρεθούν από τυχόν επιστροφή χρημάτων όπου επιτρέπεται από τον νόμο.

10. Κατεστραμμένες, Χαμένες ή Απολεσθείσες Αποστολές

Παρακαλούμε να επιθεωρήσετε

Here is the Czech translation of the requested section:

Pokud vaše objednávka dorazí poškozená, neúplná nebo s chybějícími díly, kontaktujte nás co nejdříve na info@rubencocinas.com.

Uveďte prosím své číslo objednávky, fotografie vnějšího obalu, fotografie vnitřního obalu, fotografie poškozené položky nebo oblasti chybějícího dílu a popis problému.

Doporučujeme nahlásit viditelné poškození při přepravě do 48 hodin od doručení. Tato lhůta pro nahlášení neomezuje žádná závazná zákonná práva, která můžete mít podle platného práva, ale včasné nahlášení nám pomáhá vyřešit problém efektivněji s přepravcem.

11. Zpoždění doručení

Pokud zjistíme, že objednávku nelze odeslat nebo doručit v uvedeném odhadovaném časovém rámci, můžeme vás kontaktovat s aktualizovanými informacemi.

Pokud to vyžaduje platné právo, můžete dostat možnost přijmout zpoždění nebo zrušit neodeslanou objednávku za vrácení peněz.

12. Kontaktujte nás

S dotazy ohledně zasílání nás kontaktujte na:

Název obchodu: Ruben Cocinas

Telefon: +34 941 24 38 10

E-mail: info@rubencocinas.com

Adresa: Calle Pilar Salarrullana, 28, 26002 Logrono (LO), Spain

Provozní hodiny: pondělí – pátek, 9:00 – 17:00 (CET)