Politique de confidentialité

Cette Politique de Confidentialité explique comment Ruben Cocinas collecte, utilise, partage, stocke et protège les informations personnelles lorsque vous visitezrubencocinas.com, passez une commande, nous contactez ou interagissez avec nos services.

1. Qui Nous Sommes

Nom de la boutique : Ruben Cocinas

Téléphone :+34 941 24 38 10

E-mail : info@rubencocinas.com

Adresse : Calle Pilar Salarrullana, 28, 26002 Logrono (LO), Spain

2. Informations Personnelles que Nous Collectons

Nous pouvons collecter les informations que vous fournissez, notamment le nom, l'adresse de facturation, l'adresse de livraison, l'adresse e-mail, le numéro de téléphone, les détails de la commande, les informations relatives au paiement, les messages du service client, les informations de retour et de remboursement, les avis sur les produits et le contenu soumis.

Nous pouvons collecter des informations automatiquement, notamment l'adresse IP, le type d'appareil, le type de navigateur, le système d'exploitation, les pages de référence, les pages consultées, la date et l'heure de la visite, les interactions avec le site web, les identifiants de cookies et des données technologiques similaires.

Nous pouvons recevoir des informations de tiers, notamment Shopify, les processeurs de paiement, les transporteurs, les fournisseurs de prévention de la fraude, les fournisseurs d'analyse, les plateformes publicitaires, les outils de support client et les fournisseurs de services marketing.

3. Comment Nous Utilisons les Informations Personnelles

Nous utilisons les informations personnelles pour traiter et exécuter les commandes, accepter et vérifier les paiements, organiser l'expédition et la livraison, fournir des informations de suivi, gérer les retours, les remboursements, les annulations et les demandes de garantie, répondre aux demandes des clients, prévenir la fraude, sécuriser notre site web, respecter les obligations légales et fiscales, améliorer notre site web et nos services, envoyer des messages transactionnels, envoyer des communications marketing lorsque cela est permis et personnaliser le contenu du site web et la publicité lorsque cela est permis.

4. Partage des Informations Personnelles

Nous pouvons partager des informations personnelles avec Shopify et des fournisseurs de services de commerce électronique, des processeurs de paiement, des transporteurs, des courtiers en douane, des fournisseurs de services fiscaux et de conformité, des fournisseurs de prévention de la fraude, des fournisseurs d'analyse, des partenaires marketing et publicitaires, des fournisseurs de support client, des conseillers professionnels et des autorités gouvernementales lorsque la loi l'exige.

Nous ne vendons pas d'informations personnelles contre de l'argent.

Toutefois, certaines utilisations de cookies, de pixels publicitaires, d'outils d'analyse ou de partenaires publicitaires peuvent être considérées comme un « partage », une « publicité ciblée » ou une « vente » en vertu de certaines lois sur la confidentialité. Vous pouvez avoir le droit de vous désinscrire lorsque cela s'applique.

5. Informations de Paiement

Les informations relatives aux cartes de paiement et aux comptes de paiement sont traitées par des processeurs de paiement et des services de paiement de plateforme. Nous ne stockons pas intentionnellement les numéros complets de cartes de paiement sur nos propres systèmes.

6. Transferts Internationaux

Parce que nous sommes situés en Spain et utilisons des fournisseurs de services qui peuvent opérer à l'échelle mondiale, vos informations personnelles peuvent être transférées, stockées ou traitées dans des pays en dehors de votre pays de résidence.

Lorsque cela est requis, nous utilisons des garanties appropriées pour les transferts internationaux, telles que des protections contractuelles ou d'autres mécanismes légaux.

7. Conservation des Données

Nous conservons les informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour exécuter les commandes, fournir un service client, gérer les retours, les remboursements et les réclamations de garantie, respecter les obligations fiscales, comptables et légales, prévenir la fraude, résoudre les litiges et faire respecter les accords.

Les périodes de conservation peuvent varier en fonction du type d'informations et des exigences légales.

8. Vos Droits en Matière de Confidentialité

Selon votre emplacement, vous pouvez avoir le droit d'accéder aux informations personnelles, de demander une correction, de demander une suppression, de vous opposer au traitement, de restreindre le traitement, de demander la portabilité des données, de retirer votre consentement, de vous désinscrire des e-mails marketing, de vous désinscrire de la publicité ciblée ou de certains partages de données, et de faire appel d'une décision relative aux droits de confidentialité lorsque cela s'applique.

Pour exercer vos droits en matière de confidentialité, contactez-nous à info@rubencocinas.com. Nous pouvons avoir besoin de vérifier votre identité avant de répondre à une demande.

9. Communications Marketing

Si vous vous abonnez à des e-mails ou messages marketing, vous pouvez vous désinscrire à tout moment en utilisant le lien de désinscription ou les instructions contenues dans le message.

Les e-mails transactionnels, tels que les confirmations de commande, les mises à jour d'expédition, les mises à jour de retour et les messages du service client, ne sont pas des communications marketing et peuvent encore être envoyés.

10. Cookies et Technologies Similaires

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour la fonctionnalité du site web, l'analyse, la personnalisation, la publicité, la prévention de la fraude et la performance. Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de Cookies.

11. Sécurité

Nous utilisons des mesures administratives, techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les informations personnelles. Aucune méthode de transmission ou de stockage n'est totalement sécurisée. Nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue.

12. Confidentialité des Enfants

Notre site web n'est pas destiné aux enfants de moins de 13 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants de moins de 13 ans. Si vous pensez qu'un enfant a fourni des informations personnelles, contactez-nous et nous prendrons les mesures appropriées.

13. Modifications de Cette Politique de Confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps à autre. La version mise à jour sera publiée sur cette page avec la date de « Dernière mise à jour » révisée.