Spedizione

Grazie per aver acquistato da Ruben Cocinas. Questa Politica di Spedizione spiega i nostri tempi di elaborazione degli ordini, i tempi di consegna stimati, le spese di spedizione, le aree di consegna, il tracciamento e le informazioni importanti sulla spedizione per mobili e articoli di grandi dimensioni.

1. Paesi verso cui Spediamo

Attualmente accettiamo ordini per la consegna a indirizzi nei seguenti mercati quando la spedizione è disponibile al momento del pagamento:

Spain; Grecia; Italia; Francia; Germania; Cechia; Irlanda; Portogallo; Polonia; Austria.

La disponibilità della spedizione può variare in base al prodotto, all'indirizzo di consegna, alle dimensioni del prodotto, al peso del prodotto, alle restrizioni del corriere, ai requisiti doganali e alle limitazioni di consegna locali.

Non spediamo a caselle postali, indirizzi APO/FPO, spedizionieri, hotel, indirizzi temporanei o indirizzi incompleti, a meno che tale opzione di consegna sia espressamente disponibile al momento del pagamento.

Se il tuo paese, regione o indirizzo non è selezionabile al momento del pagamento, attualmente non offriamo la consegna a quella località per quell'ordine.

2. Ora Limite dell'Ordine e Tempo di Elaborazione

La nostra ora limite per gli ordini è le 17:00 (CET).

Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1-3 giorni lavorativi dopo la conferma del pagamento. I giorni lavorativi sono dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi in Spain.

Gli ordini effettuati dopo l'ora limite, nei fine settimana o nei giorni festivi iniziano l'elaborazione il giorno lavorativo successivo.

Il tempo di elaborazione può essere prolungato durante le stagioni di punta, la revisione del pagamento, la verifica dell'indirizzo, i controlli dell'inventario, le interruzioni del corriere, la revisione della documentazione doganale o circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo.

3. Costi di Spedizione

Utilizziamo tariffe di spedizione fisse pagate dal cliente in base al mercato di destinazione e alla classe di spedizione del prodotto. La classe di spedizione per ogni prodotto è determinata dal tipo di prodotto, dalle dimensioni del pacco, dal peso del pacco, dal metodo del corriere e dal fatto che l'articolo richieda la movimentazione di mobili o merci.

Le seguenti spese di spedizione sono mostrate nella valuta del mercato locale del cliente e devono essere visualizzate al momento del pagamento prima del pagamento:

Definizioni delle classi di spedizione:

Se un ordine contiene prodotti di più di una classe di spedizione, si applica la classe di spedizione applicabile più alta per l'ordine, a meno che il pagamento non mostri chiaramente una tariffa di spedizione promozionale inferiore prima del pagamento.

Non aggiungiamo spese nascoste di spedizione, movimentazione, imballaggio, corriere o servizio dopo il pagamento. Se la consegna non è disponibile per un indirizzo specifico, il pagamento non dovrebbe consentire l'inserimento dell'ordine per quell'indirizzo. Se un indirizzo non può essere servito dopo l'inserimento dell'ordine a causa di restrizioni del corriere, contatteremo il cliente e, ove appropriato, annulleremo l'ordine non spedito ed emetteremo un rimborso.

Le spese di spedizione non includono tasse, dazi, IVA all'importazione, spese di sdoganamento, commissioni di intermediazione o servizi speciali opzionali, a meno che il pagamento non indichi espressamente che tali spese sono incluse.

I servizi opzionali come la consegna a domicilio, la consegna nella stanza desiderata, la consegna ai piani superiori, il montaggio, l'installazione, il montaggio a parete, la rimozione di mobili vecchi, la rimozione dell'imballaggio o la consegna programmata con servizio white-glove non sono inclusi nella spedizione standard, a meno che non siano espressamente indicati come inclusi nella pagina del prodotto o al momento del pagamento.

4. Tempi di Consegna Stimati

Il tempo di consegna stimato include sia il tempo di elaborazione dell'ordine sia il tempo di transito del corriere. Le stime di consegna non sono date di consegna garantite, salvo espressa indicazione scritta.

Spain articoli standard in pacco: elaborazione 1-3 giorni lavorativi; transito dopo la spedizione 3-5 giorni lavorativi; tempo totale di consegna stimato 4-8 giorni lavorativi.

Spain mobili grandi, pesanti o ingombranti: elaborazione 1-3 giorni lavorativi; transito dopo la spedizione 4-7 giorni lavorativi; tempo totale di consegna stimato 5-10 giorni lavorativi.

Spain aree remote o a servizio limitato: elaborazione 1-3 giorni lavorativi; transito dopo la spedizione 7-10 giorni lavorativi; tempo totale di consegna stimato 8-13 giorni lavorativi.

Mercati UE articoli standard in pacco: elaborazione 1-3 giorni lavorativi; transito dopo la spedizione 5-8 giorni lavorativi; tempo totale di consegna stimato 6-11 giorni lavorativi.

Mercati UE mobili grandi, pesanti o ingombranti: elaborazione 1-3 giorni lavorativi; transito dopo la spedizione 7-10 giorni lavorativi; tempo totale di consegna stimato 8-13 giorni lavorativi.

Possono verificarsi ritardi a causa dello sdoganamento, ritardi del corriere, condizioni meteorologiche, scioperi, festività, località di consegna remote, indirizzi incompleti, verifica del pagamento, restrizioni sulle dimensioni del prodotto o altri eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo.

5. Consegna di Mobili e Articoli di Grandi Dimensioni

Alcuni articoli di mobili richiedono una gestione speciale a causa di dimensioni, peso, imballaggio o requisiti del corriere merci.

Salvo espressa indicazione sulla pagina del prodotto o al momento del pagamento, la consegna standard non include la consegna a domicilio, la consegna nella stanza desiderata, la consegna ai piani superiori, il montaggio, l'installazione, il montaggio a parete, la rimozione di mobili vecchi, la rimozione dei materiali di imballaggio o il servizio white-glove.

I clienti sono responsabili di confermare che il prodotto possa passare attraverso porte, scale, ascensori, corridoi e il luogo di consegna.

Se la consegna non può essere completata a causa di limitazioni di accesso, misure errate, ingresso limitato o destinatario non disponibile, possono essere applicate spese aggiuntive del corriere ove consentito dalla legge.

6. Informazioni di Tracciamento

Quando il tuo ordine viene spedito, ti invieremo un'e-mail di conferma di spedizione con le informazioni di tracciamento, se disponibili.

Gli aggiornamenti di tracciamento possono richiedere 24-72 ore per apparire dopo la creazione dell'etichetta di spedizione. Le spedizioni di merci di grandi dimensioni possono avere aggiornamenti di tracciamento meno frequenti rispetto alle spedizioni standard di pacchi.

7. Tasse, Dazi, Dogana e Spese di Importazione

Prima del pagamento, il checkout mostrerà il prezzo del prodotto, gli sconti applicabili, le spese di spedizione, le tasse, i dazi, le spese di importazione e l'importo totale da pagare, ove tali spese siano riscosse da noi.

Per gli ordini internazionali, dazi doganali, IVA all'importazione, commissioni di intermediazione e altre spese imposte dal governo possono essere applicati a seconda del paese di destinazione e del metodo di spedizione.

Se il checkout indica specificamente che i dazi e le imposte di importazione sono inclusi, tali spese vengono riscosse al checkout per quell'ordine. Se il checkout non indica che i dazi e le imposte di importazione sono inclusi, il cliente può essere responsabile del pagamento direttamente al corriere, all'autorità doganale o all'autorità fiscale locale prima o al momento della consegna.

Non controlliamo i tempi di sdoganamento o le spese imposte dal governo. Non possiamo contrassegnare gli ordini come regali, sottovalutare le spedizioni o fornire documentazione doganale inesatta.

8. Indirizzo Errato o Incompleto

I clienti sono responsabili di fornire un indirizzo di consegna completo e accurato.

Non siamo responsabili per ritardi, consegna fallita, spedizioni restituite al mittente o spese aggiuntive causate da informazioni di indirizzo errate, incomplete o obsolete fornite dal cliente.

Se un ordine viene restituito a causa di un indirizzo errato o incompleto, potremmo contattarti per organizzare una nuova spedizione. Potrebbero essere applicate spese di spedizione aggiuntive ove consentito dalla legge.

9. Consegna Fallita o Consegna Rifiutata

Se un pacco non può essere consegnato perché il destinatario non è disponibile, l'indirizzo è errato, la consegna è rifiutata, le spese doganali non sono pagate o il pacco non viene ritirato, la spedizione può essere restituita a noi o trattata secondo le procedure del corriere.

In tali casi, le spese di reso del corriere, le spese di stoccaggio, le spese doganali o le spese di rispedizione possono essere detratte da qualsiasi rimborso ove consentito dalla legge.

10. Spedizioni Danneggiate, Mancanti o Perse

Ti preghiamo di ispezionare il tuo ordine prontamente al momento della consegna.

Se il tuo ordine arriva danneggiato, incompleto o con parti mancanti, contattaci il prima possibile a info@rubencocinas.com.

Ti preghiamo di fornire il tuo numero d'ordine, foto dell'imballaggio esterno, foto dell'imballaggio interno, foto dell'articolo danneggiato o dell'area della parte mancante e una descrizione del problema.

Consigliamo di segnalare i danni di spedizione visibili entro 48 ore dalla consegna. Questo periodo di segnalazione non limita alcun diritto legale obbligatorio che potresti avere ai sensi della legge applicabile, ma una segnalazione tempestiva ci aiuta a risolvere il problema in modo più efficiente con il corriere.

11. Ritardi di Consegna

Se veniamo a conoscenza che un ordine non può essere spedito o consegnato entro il tempo stimato indicato, potremmo contattarti con informazioni aggiornate.

Ove richiesto dalla legge applicabile, ti può essere data la possibilità di accettare il ritardo o annullare l'ordine non spedito per un rimborso.

12. Contattaci

Per domande sulla spedizione, contattaci a: 

Nome del negozio: Ruben Cocinas

Telefono: +34 941 24 38 10

E-mail: info@rubencocinas.com

Indirizzo: Calle Pilar Salarrullana, 28, 26002 Logrono (LO), Spain

Orari di servizio: Lunedì – Venerdì, 9:00 – 17:00 (CET)

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