Política de cancelamento

Esta Política de cancelamento explica como são tratados os cancelamentos de encomendas emRuben Cocinas.

1. Cancelamento antes do envio

Pode solicitar o cancelamento antes de a encomenda ser enviada, contactando-nos através de info@rubencocinas.com. Inclua o número da encomenda e o pedido de cancelamento.

Envidaremos esforços razoáveis para cancelar a encomenda se esta ainda não tiver entrado nas fases de processamento, embalagem, reserva de transporte de carga, produção, aquisição, personalização ou envio.

2. Encomendas já processadas ou enviadas

Depois de uma encomenda ter sido processada, embalada, entregue a uma transportadora, reservada para transporte de carga ou enviada, poderá já não ser possível cancelá-la.

Se não for possível cancelar a encomenda, pode solicitar uma devolução ao abrigo da nossa Política de devoluções e reembolsos após a entrega.

3. Artigos personalizados ou fabricados por encomenda

Os produtos personalizados, feitos à medida ou fabricados por encomenda poderão não poder ser cancelados depois de iniciado o processo de produção, aquisição, personalização ou encomenda especial.

Se um produto personalizado ou fabricado por encomenda puder ser cancelado, confirmaremos por e-mail.

4. Encomendas atrasadas

Se não conseguirmos enviar a sua encomenda dentro do prazo estimado, poderemos contactá-lo com informações atualizadas.

Quando exigido pela legislação aplicável, pode optar por aceitar o atraso ou cancelar a encomenda ainda não enviada e receber um reembolso.

5. Problemas relacionados com fraude, pagamento, morada ou disponibilidade

Podemos cancelar uma encomenda se não for possível verificar o pagamento, for detetado um risco de fraude, a morada de entrega estiver incompleta ou não for aceite, o produto não estiver disponível, a encomenda contiver um erro de preço ou de anúncio, a transportadora não puder entregar na morada ou restrições legais ou regulamentares impedirem o respetivo processamento.

Se cancelarmos uma encomenda, reembolsaremos os montantes pagos, salvo se a lei permitir o contrário.