Política de Segurança dos Produtos e Recolhas

Em Ruben Cocinas, a segurança dos produtos é importante. Esta Política explica as informações de segurança relativas aos produtos de mobiliário, à montagem, à utilização, às recolhas e às comunicações sobre a segurança dos produtos.

1. Segurança geral do produto

Os clientes devem ler e seguir todas as instruções do produto, avisos, guias de montagem, instruções de conservação e informações de segurança fornecidas com o produto.

Os móveis devem ser utilizados apenas para o fim doméstico a que se destinam, salvo indicação em contrário na página do produto. Não exceda os limites de peso indicados. Não altere, corte, perfure, sobrecarregue nem utilize os móveis indevidamente.

2. Segurança na montagem

Alguns produtos podem necessitar de montagem. Os clientes são responsáveis por seguir cuidadosamente as instruções de montagem.

Uma montagem incorreta pode causar instabilidade, danos no produto, ferimentos ou danos materiais.

Para móveis grandes ou pesados, recomendamos que a montagem seja feita por dois adultos ou, se adequado, por um profissional qualificado.

3. Dispositivos antiqueda e fixação à parede

Certos móveis, incluindo cómodas, armários, estantes, roupeiros, unidades de arrumação e prateleiras, podem tombar se não estiverem devidamente fixos.

Se forem incluídos dispositivos antiqueda ou de fixação à parede, estes devem ser instalados de acordo com as instruções.

Mantenha as crianças afastadas dos móveis que não estejam fixos. Não permita que as crianças subam, se pendurem ou brinquem nos móveis. Coloque os artigos mais pesados nas gavetas ou prateleiras inferiores. Não coloque televisores nem objetos pesados sobre os móveis, a menos que o produto tenha sido concebido para esse fim.

4. Segurança das crianças e do lar

Os clientes devem manter as peças pequenas, as ferragens, os materiais de embalagem, os sacos de plástico e as ferramentas fora do alcance das crianças e dos animais de estimação. Os materiais de embalagem devem ser eliminados em segurança após a montagem.

5. Cuidados com o produto

Siga todas as instruções de conservação fornecidas com o produto. Evite expô-lo a humidade excessiva, calor direto, luz solar intensa, produtos químicos de limpeza agressivos ou métodos de limpeza inadequados, salvo se o produto tiver sido concebido para essas condições.

6. Recolhas de produtos e avisos de segurança

Se tivermos conhecimento de uma recolha de produtos, de um aviso de segurança ou de uma medida corretiva que afete um produto vendido por nós, poderemos contactar os clientes afetados através dos dados de contacto fornecidos no momento da compra.

Também poderemos fornecer instruções relativas à reparação, substituição, reembolso, eliminação ou outras medidas corretivas.

7. Comunicação de problemas de segurança

Se considerar que um produto representa um risco para a segurança, deixe de o utilizar e contacte-nos imediatamente através de info@rubencocinas.com ou+34 941 24 38 10.

Inclua o número da encomenda, o nome do produto, uma descrição do problema de segurança, fotografias ou vídeos e, se disponíveis, os rótulos do produto, os números de lote ou outras informações de identificação.

8. Informações de segurança dos produtos na UE

Para os produtos vendidos a consumidores na União Europeia, as informações aplicáveis sobre segurança do produto, fabricante, importador, operador económico responsável, avisos e rastreabilidade devem ser fornecidas no produto, na embalagem, na documentação que o acompanha, na página do produto ou, quando exigido pela legislação aplicável, mediante pedido.

Se tiver dúvidas sobre as informações de segurança de um produto na UE, contacte-nos através de info@rubencocinas.com.