Storno podmínky

Tyto zásady zrušení objednávky vysvětlují, jak se u nás vyřizují žádosti o zrušení objednávek společnostiRuben Cocinas.

1. Zrušení objednávky před odesláním

Před odesláním objednávky můžete požádat o její zrušení tak, že nás kontaktujete na adrese info@rubencocinas.com. Uveďte číslo objednávky a žádost o její zrušení.

Vynaložíme přiměřené úsilí ke zrušení objednávky, pokud ještě nebyla předána k vyřízení, balení, rezervaci přepravy, výrobě, pořízení, úpravě ani odeslání.

2. Již zpracované nebo odeslané objednávky

Po zpracování a zabalení objednávky, jejím předání přepravci, zařazení do přepravy nákladní dopravou nebo odeslání už nemusí být možné ji zrušit.

Pokud objednávku nelze zrušit, můžete požádat o vrácení zboží podle našich Zásady vrácení zboží a vrácení peněz po doručení.

3. Zakázkové výrobky a výrobky vyráběné na objednávku

Zakázkové, personalizované nebo na objednávku vyráběné produkty již nemusí být možné zrušit, jakmile začne jejich výroba, pořizování, úprava nebo zpracování zvláštní objednávky.

Pokud lze zakázkový výrobek nebo výrobek vyráběný na objednávku zrušit, potvrdíme vám to e-mailem.

4. Zpožděné objednávky

Pokud nemůžeme objednávku odeslat v odhadované lhůtě, můžeme vás kontaktovat s aktualizovanými informacemi.

Pokud to vyžadují platné právní předpisy, můžete se rozhodnout, zda na zpoždění přistoupíte, nebo zrušíte dosud neodeslanou objednávku a požádáte o vrácení peněz.

5. Problémy s podvodem, platbou, adresou nebo dostupností

Objednávku můžeme zrušit, pokud nelze ověřit platbu, zjistíme riziko podvodu, dodací adresa je neúplná nebo ji nepodporujeme, produkt není k dispozici, objednávka obsahuje chybu v ceně nebo popisu, přepravce nemůže na danou adresu doručit nebo splnění objednávky brání právní či regulační omezení.

Pokud objednávku zrušíme, vrátíme vám zaplacené částky, pokud to zákon nestanoví jinak.