Política de cancelación

Esta política de cancelación explica cómo se gestionan las cancelaciones de pedidos enRuben Cocinas.

1. Cancelación antes del envío

Puedes solicitar la cancelación antes de que se envíe tu pedido contactándonos en info@rubencocinas.com. Incluye tu número de pedido y la solicitud de cancelación.

Haremos todo lo razonable para cancelar el pedido si aún no ha iniciado su preparación, embalaje, reserva de transporte, producción, adquisición, personalización o envío.

2. Pedidos ya tramitados o enviados

Una vez que se haya tramitado o embalado un pedido, entregado al transportista, asignado a un envío de carga o enviado, es posible que ya no se pueda cancelar.

Si no es posible cancelar el pedido, puedes solicitar una devolución conforme a nuestra Política de devoluciones y reembolsos después de la entrega.

3. Artículos personalizados o fabricados bajo pedido

Es posible que no se puedan cancelar los productos personalizados o fabricados bajo pedido una vez que haya comenzado su producción, adquisición, personalización o tramitación especial.

Si se puede cancelar un producto personalizado o fabricado bajo pedido, te lo confirmaremos por correo electrónico.

4. Pedidos retrasados

Si no podemos enviar tu pedido dentro del plazo estimado, podemos contactarte para informarte sobre la actualización.

Cuando lo exija la legislación aplicable, puedes optar por aceptar el retraso o cancelar el pedido aún no enviado y recibir un reembolso.

5. Problemas de fraude, pago, dirección o disponibilidad

Podemos cancelar un pedido si no se puede verificar el pago, se detecta riesgo de fraude, la dirección de entrega está incompleta o no admite entregas, el producto no está disponible, el pedido contiene un error de precio o de publicación, el transportista no puede entregar en la dirección o existen restricciones legales o normativas que impiden tramitarlo.

Si cancelamos un pedido, reembolsaremos los importes pagados, salvo que la ley permita otra cosa.