En Ruben Cocinas, la seguridad de los productos es importante. Esta Política explica la información de seguridad relativa a los muebles, su montaje y uso, las retiradas del mercado y las comunicaciones sobre seguridad de los productos.
1. Seguridad general del producto
Los clientes deben leer y seguir todas las instrucciones del producto, las advertencias, las guías de montaje, las instrucciones de cuidado y la información de seguridad que se proporciona con el producto.
Los muebles deben utilizarse únicamente para el uso doméstico previsto, a menos que la página del producto indique lo contrario. No supere los límites de peso indicados. No modifique, corte, perfore ni sobrecargue los muebles, ni les dé un uso indebido.
2. Seguridad durante el montaje
Algunos productos pueden requerir montaje. Los clientes son responsables de seguir atentamente las instrucciones de montaje.
Un montaje incorrecto puede causar inestabilidad, daños al producto, lesiones personales o daños materiales.
Para los muebles grandes o pesados, recomendamos que el montaje lo realicen dos adultos o, cuando corresponda, un profesional cualificado.
3. Protección antivuelco y anclaje a la pared
Algunos muebles, como cómodas, armarios, estanterías para libros, roperos, unidades de almacenamiento y estantes, pueden presentar riesgo de vuelco si no se fijan correctamente.
Si se incluyen herrajes antivuelco o para anclar el mueble a la pared, deben instalarse de acuerdo con las instrucciones.
Mantenga a los niños alejados de los muebles que no estén anclados. No permita que se suban, se cuelguen ni jueguen con los muebles. Coloque los objetos más pesados en los cajones o estantes inferiores. No coloque televisores ni objetos pesados sobre los muebles, a menos que el producto esté diseñado para ese fin.
4. Seguridad infantil y del hogar
Los clientes deben mantener las piezas pequeñas, los herrajes, los materiales de embalaje, las bolsas de plástico y las herramientas fuera del alcance de los niños y las mascotas. Los materiales de embalaje deben desecharse de forma segura después del montaje.
5. Cuidado del producto
Sigue todas las instrucciones de cuidado que se proporcionan con el producto. Evita exponerlo a humedad excesiva, calor directo, luz solar intensa, productos químicos de limpieza agresivos o métodos de limpieza inadecuados, salvo que el producto esté diseñado para esas condiciones.
6. Retiradas de productos y avisos de seguridad
Si tenemos conocimiento de una retirada del mercado, un aviso de seguridad o una medida correctiva que afecte a un producto vendido por nosotros, podemos ponernos en contacto con los clientes afectados utilizando la información de contacto proporcionada al realizar la compra.
También podemos proporcionar instrucciones sobre reparaciones, sustituciones, reembolsos, eliminación u otras medidas correctivas.
7. Cómo informar sobre problemas de seguridad
Si crees que un producto supone un riesgo para la seguridad, deja de usarlo y contáctanos inmediatamente en info@rubencocinas.com o+34 941 24 38 10.
Incluye tu número de pedido, el nombre del producto, una descripción del problema de seguridad, fotos o vídeos y, si están disponibles, las etiquetas del producto, los números de lote u otra información identificativa.
8. Información de seguridad de los productos de la UE
Para los productos vendidos a consumidores de la Unión Europea, la información aplicable sobre seguridad del producto, fabricante, importador, operador económico responsable, advertencias y trazabilidad debe proporcionarse en el producto, el embalaje, la documentación que lo acompaña, la página del producto o, cuando lo exija la legislación aplicable, previa solicitud.
Si tienes preguntas sobre la información de seguridad de un producto de la UE, contáctanos en info@rubencocinas.com.
9. Contacto
Nombre de la tienda: Ruben Cocinas
Teléfono: +34 941 24 38 10
Correo electrónico: info@rubencocinas.com
Dirección: Calle Pilar Salarrullana, 28, 26002 Logrono (LO), Spain
Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 (CET)